ΙΠΠΟΔΡΟΜΙΕΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε., μέλος του Ομίλου ΟΠΑΠ, έχει ως θεμελιώδη στόχο και βασική αρχή να προάγει τις αρχές του Υπεύθυνου Παιχνιδιού.

Ειδικότερα:

Η Εταιρεία επιτρέπει τη συνετή συμμετοχή στα παιχνίδια της μόνο  σε ενηλίκους. Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό απαγορεύεται η συμμετοχή στη διεξαγωγή Αμοιβαίου Ιπποδρομιακού Στοιχήματος, σε άτομα που δεν έχουν συμπληρώσει το 18^ο έτος της ηλικίας. Στο πλαίσιο αυτό, εφαρμόζει ειδικό πρόγραμμα προστασίας του κοινού από την χωρίς μέτρο συμμετοχή στα τυχερά παιχνίδια που διαχειρίζεται.

Παράλληλα, ο όμιλος ΟΠΑΠ εφαρμόζει σε όλες τις εταιρείες του συμπεριλαμβανομένης και της ΙΠΠΟΔΡΟΜΙΕΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε., πλαίσιο πιστοποίησης για το «Υπεύθυνο Παιχνίδι», που έχει θεσπιστεί για την προστασία των παικτών σε παγκόσμιο επίπεδο.

Ακόμη, η Εταιρεία διαθέτει Σημείο Πληροφόρησης στα Πρακτορεία της  όπου διατίθεται δωρεάν ενημερωτικό υλικό για την ευαισθητοποίηση του κοινού σχετικά με τις συνέπειες του προβληματικού παιχνιδιού, καθώς και ο οδηγός κάθε Παιγνίου αμοιβαίου ιπποδρομιακού στοιχήματος, σύμφωνα με τις κείμενες διατάξεις.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να καταγγείλετε κάποιο περιστατικό απαιτείται η συμπλήρωση του ειδικού εντύπου της ΙΠΠΟΔΡΟΜΙΕΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε. που μπορείτε να βρείτε και να κατεβάσετε στο τέλος αυτής της σελίδας.

Επιπλέον, η ΙΠΠΟΔΡΟΜΙΕΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε. λαμβάνει τις εξής πρωτοβουλίες:

• Γραμμή βοηθείας 1114: Με χορηγία της ΟΠΑΠ Α.Ε. λειτουργεί τηλεφωνική γραμμή ψυχολογικής υποστήριξης και τηλεσυμβουλευτικής υπό την αιγίδα του προγράμματος ΚΕΘΕΑ-ΑΛΦΑ. Η γραμμή βοηθείας 1114  έχει στόχο την ενημέρωση και την παροχή βοήθειας για τα ζητήματα που δημιουργεί η προβληματική ενασχόληση με τον τζόγο στους ιδίους τους παίκτες, τα μέλη της οικογένειάς τους και τα φιλικά τους πρόσωπα.

• Διενεργεί σεμινάρια εκπαίδευσης των πρακτόρων της ΟΠΑΠ Α.Ε. και ενημερώνει τους συνεργάτες της στα λοιπά σημεία πώλησης όπου διαθέτει τα προϊόντα της, προκειμένου να μπορούν να εντοπίζουν στοιχεία εθιστικής συμπεριφοράς και να ενημερώνουν τους παίκτες εκείνους που χρειάζονται βοήθεια από ειδικούς.

• Θέτει αυστηρό περιορισμό στα πρακτορεία της ΟΠΑΠ Α.Ε., απαγορεύοντας σε νέους κάτω των 18 να παίζουν παιχνίδια της ΙΠΠΟΔΡΟΜΙΕΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε.

• Αποθαρρύνει τους πράκτορες της ΟΠΑΠ Α.Ε. από την «επιθετική» πώληση των προϊόντων της (π.χ. ανταλλαγή κερδισμένων δελτίων με νέα δελτία, κλπ) σε πελάτες.

• Σχεδιάζει και υλοποιεί την προϊοντική της επικοινωνία σύμφωνα με τις διεθνείς πρακτικές της Υπεύθυνης Διαφήμισης και Μάρκετινγκ και σύμφωνα με το γενικότερο κανονιστικό πλαίσιο για τις αρχές του Υπεύθυνου Παιχνιδιού.

• Εφαρμόζει τις Αρχές Υπεύθυνου Παιχνιδιού όπως αυτές καταγράφονται στο ισχύον κανονιστικό πλαίσιο.

Έντυπο καταγγελιών